রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্ত ও তথ্য নীতি

vj970-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় — সেটা এখানে পরিষ্কারভাবে জানানো আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগ পথ
vj970 আমাদের আইনি শর্ত ও তথ্য নীতি
সহায়তা যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাইটের ভেতরের ফর্ম — তিনটি পথই খোলা। প্রতিটি অনুরোধের জবাব আমরা যত দ্রুত সম্ভব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা করলে সংশ্লিষ্ট দলে ট্রান্সফার করা হবে, অপেক্ষা কম।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'আইনি প্রশ্ন' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলে যাবে। সংযুক্তি দরকার হলে জুড়ে দিন।
সাইট ফর্ম সহায়তা পৃষ্ঠায় একটি যোগাযোগ ফর্ম আছে। বিভাগ হিসেবে 'আইনি/নীতি' বেছে নিন — এতে আপনার বার্তা সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলে পৌঁছাবে।
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

vj970-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখাটা আমাদের অপারেশনের মূল অংশ। এখানে ছয়টি দিক তুলে ধরছি যেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যকে সরাসরি প্রভাবিত করে।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন — নাম, যোগাযোগ, ওয়ালেট তথ্য। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হলে কারণ জানানো হবে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে চিহ্নিত থাকে — আপনি সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে পাসওয়ার্ড ও OTP যাচাই চলে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে — সহায়তায় জানালে দ্রুত পুনরুদ্ধার করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবধি তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আমরা ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য মুছে ফেলি, তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে সহায়তায় লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা হালনাগাদ বা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket) বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া আছে। তালিকায় না থাকলে সহায়তায় জানান।

হ্যাঁ। সহায়তায় অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দিতে পারি। অনুরোধ লগইনকৃত ইমেইল থেকে পাঠালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে যায়। তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — আপনার দায়িত্ব নিজ অবস্থান থেকে যাচাই করা।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। বড় কোনো আপডেটের আগে সাইটে ঘোষণা দেওয়া হতে পারে। নিয়মিত লগইন করলে হালনাগাদ মিস হবে না।

আমাদের নিজস্ব শর্তের পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সেবা শর্তও প্রযোজ্য। ওয়ালেট থেকে পাঠানোর সময় তাদের লেনদেন সীমা ও ফি আপনার উপর বর্তায়।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা নীতি লঙ্ঘনের সন্দেহে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তায় জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

মূল সেশন কুকি ছাড়া লগইন অবস্থা বজায় থাকবে না। তবে বিশ্লেষণ ও তৃতীয় পক্ষের কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে আলাদাভাবে বন্ধ করতে পারেন, সাইটের মূল কার্যক্রম প্রভাবিত হবে না।

না। আমরা বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে (যেমন bKash, Nagad, Rocket প্রসেসিং) বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

প্রতি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। ডুপ্লিকেট শনাক্ত হলে অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স স্থানান্তরে জটিলতা তৈরি হতে পারে।

বাংলা ও ইংরেজি উভয় সংস্করণ পাওয়া যায়। তবে ব্যাখ্যাগত কোনো পার্থক্য দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণটি চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।